My package did not load. How can I interpret the activity log - visual-studio-2019

Question

My VSPackage did not load correctly into Visual Studio 2019 for one user.
The user has sent me part of the activity log:
<entry>
<record>2206</record>
<time>2019/12/13 10:44:12.579</time>
<type>Information</type>
<source>VisualStudio</source>
<description>Begin package load [MultiLanguagePackage]</description>
<guid>{8FA8895A-868F-4319-82FD-A4805D8953CE}</guid>
</entry>
<entry>
<record>2207</record>
<time>2019/12/13 10:44:12.616</time>
<type>Error</type>
<source>VisualStudio</source>
<description>SetSite failed for package [MultiLanguagePackage]
Source: 'Microsoft.VisualStudio.Shell.15.0';
Description: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
System.NullReferenceException:
Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
bei Microsoft.VisualStudio.Shell.DialogPage.SetPropertyValue(PropertyDescriptor descriptor, Object automationObject, Object value)
bei Microsoft.VisualStudio.Shell.DialogPage.LoadSettingFromStorage(PropertyDescriptor prop)
bei Microsoft.VisualStudio.Shell.DialogPage.LoadSettingsFromStorage()
bei Microsoft.VisualStudio.Shell.DialogPage.set_Site(ISite value)
bei System.ComponentModel.Container.Add(IComponent component, String name)
bei System.ComponentModel.Container.Add(IComponent component)
bei Microsoft.VisualStudio.Shell.Package.GetDialogPage(Type dialogPageType)
bei MultiLangServices.SettingsService.InitOptionsPages(Package p) in C:\VSPackage_Version_7_1\Project\MultiLangServices\Services\SettingsService.cs:Zeile 24.
bei MultiLanguage2019.MultiLanguagePackage.<InitializeAsync>d__2.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Microsoft.VisualStudio.Shell.AsyncPackage.<>c__DisplayClass20_0.<<Microsoft-VisualStudio-Shell-Interop-IAsyncLoadablePackageInitialize-Initialize>b__1>d.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei Microsoft.VisualStudio.Shell.UIThreadReentrancyScope.WaitOnTaskCompleteInternal(Task task, CancellationToken cancel, Int32 ms)
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.<>c__DisplayClass100_1.<InternalGetResult>b__1()
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.IgnoreObjectDisposedException(Action action)
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.<>c__DisplayClass100_0.<InternalGetResult>b__0()
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.<>c__DisplayClass108_0.<InvokeWithWaitDialog>b__0()
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.InvokeWithWaitDialog[T](Func`1 function)
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.InvokeWithWaitDialog(Action action)
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.InternalGetResult(Boolean ignoreUIThreadCheck)
bei Microsoft.VisualStudio.Services.VsTask.GetResult()</description>
<guid>{8FA8895A-868F-4319-82FD-A4805D8953CE}</guid>
<hr>80004003 - E_POINTER</hr>
<errorinfo></errorinfo>
</entry>
<entry>
<record>2208</record>
<time>2019/12/13 10:44:12.618</time>
<type>Error</type>
<source>VisualStudio</source>
<description>End package load [MultiLanguagePackage]</description>
<guid>{8FA8895A-868F-4319-82FD-A4805D8953CE}</guid>
<hr>80004003 - E_POINTER</hr>
<errorinfo></errorinfo>
</entry>
How can I interpret this information?
Does it contain any useful pointer to the cause of the error?
My package contains a reference to the NuGet package Micorosft.VisualStudio.SDK version 16.0.202.
It does not contain a specific reference to Microsoft.VisualStudio.Shell.15.0

Answer 1

I assume that the MultiLanguageService class belongs to your package implementation - it is doing something that causes a NullReferenceException. Such error should be easy to locate; the stack trace tells you that something is going wrong in MultiLangServices.SettingsService.InitOptionsPages(Package p) in ...SettingsService.cs:Zeile 24. Just put a breakpoint to line 24 and verify if everything behaves as expected.
I don´t think that it is related to a certain SDK-package or -assembly that you´ve referenced. If the code works for the majority of the users, there must be something in the code that may fail under certain circumstances; for instance, a configuration value that results in the reported NullReferenceException exception, if missing. I would inspect the implementation and at least add a proper exception handler so that, next time, a more precise error will be reported to the activity-log.